NOS VALEURS
Des valeurs intemporelles construites par 50 ans d'histoire réunissent les employés de Hamon autour d'une culture d'entreprise forte.
L'identité de la société Hamon est fondée sur ces valeurs que nous partageons et que nous retrouvons dans nos méthodes de travail et de notre orientation client.
Transparence
Les interventions dans notre secteur d'activité peuvent être difficile à comprendre pour le client. Nous travaillons sur la simplification des informations afin d'améliorer la compréhension de nos interventions et la transparence de nos prestations.
A travers cette transparence nous souhaitons développer une expérience client unique.
- Des informations précises et compréhensibles transmises à nos collaborateurs et nos clients
- Création d’un espace client dans lequel chaque titulaire d’un contrat est informé des prestations réalisés et des conclusions qui en résulte
L'esprit d'innovation
L'innovation est une dynamique majeure de notre société. Nous sommes persuadés que l'innovation améliore nos prestations de service tout en nous répondant aux problèmes sociétaux en environnementaux.
- Forte numérisation avec pour objectif la suppression de l'utilisation du papier
- Généralisation de tablettes numériques et bornes GPS pour gagner en éfficacité
- Travail sur logiciels 3D
- Recherches sur de nouveaux systèmes d’économie d’énergie
Développement des employés
Nous accordons beaucoup d'importance au développement des employés. Cela se traduit par une politique d'investissement en vue de développer les potentiels de demain.
- Nous mettons à disposition des employés diverses formations afin de
- S’adapter aux nouveaux challenges de nos activités
- Travailler sur de nouveaux outils (logiciels 3D)
- Soutenir les opportunités de carrière
- La diversité des employés (travailleurs handicapés, …). Chaque homme opérationnel malgré ses handicaps doit pouvoir travailler
- Une mobilité interne soutenue par un dynamisme d'entreprise
- Une société dans laquelle il fait bon travailler : l'ensemble des employés recommandent Hamon
Respect de l'environnement
Une forte politique environnementale est développée par diverses mesures :
- Déplacements des chargés d'affaires en voitures françaises 100% électriques.
- Fermeture de l’incinérateur de document
- Numérisation accrue avec objectif 0 papier
- Sensibilisation des compagnons aux diverses pollutions (sonores, environnementales, ...)
- Recours aux tablettes numériques ainsi qu'aux GPS afin de minimiser les déplacements et réduire ainsi nos émissions de carbone
- Bureau d’étude doté de matériel de pointe pour travailler efficacement sur tout type de demande
Orientation Clients
Depuis 1991, nous accordons une grande importance à l'amélioration de l'expérience client car cette expérience est l'indicateur principal de la qualité de notre travail. Ainsi, nous avons créé
- Un espace personnel pour les titulaires de contrat Hamon
- Un service client tout au long de la semaine
- Des offres modulables selon vos besoins
- Des conseils en optimisation de dépenses énergétiques
- Un taux de satisfaction des clients de plus de 95%
Confiance
La confiance est un principe fondamental de la société Hamon. Elle caractérise notre entreprise, notre orientation client et notre organisation de travail.
- Née depuis plus de 20 ans, la société Hamon répond à plus de 150 appels d'offre chaque année.
- Label Reconnu Garant de l'Environnement reconnaissant notre savoir faire dans les domaines de la performance énergétique
- Une qualité de nos prestations avérée par nos clients.